Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Información General

Tecnomedia, con domicilio en Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web tecnomedia.pe y de nuestra plataforma de gestión educativa SophIA.

Esta política de privacidad se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, así como por las disposiciones emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP).

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted interactúa con nuestros servicios:

2.1 A través del formulario de contacto del sitio web

• Nombre completo
• Número de teléfono o WhatsApp
• Correo electrónico
• Cargo en la institución educativa
• Nombre de la institución educativa
• Tipo de institución (colegio, instituto, CEBA, centro técnico)
• Cantidad aproximada de alumnos
• Mensaje opcional

2.2 A través de la plataforma SophIA

• Datos de los estudiantes: nombres, apellidos, DNI, fecha de nacimiento, grado, sección
• Datos de apoderados: nombres, apellidos, teléfono, correo electrónico, parentesco
• Datos del personal docente y administrativo: nombres, datos laborales, horarios
• Datos académicos: calificaciones, asistencia, tareas, exámenes
• Datos financieros: estados de cuenta, pagos, deudas

2.3 Datos de menores de edad

La plataforma SophIA procesa datos de estudiantes que pueden ser menores de edad. Estos datos son proporcionados y autorizados por la institución educativa contratante, la cual actúa como responsable del tratamiento frente a los padres de familia o apoderados. Tecnomedia actúa como encargado del tratamiento de dichos datos, siguiendo las instrucciones de la institución educativa conforme al artículo 31 del Reglamento de la Ley 29733.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades:

• Responder a sus consultas realizadas a través del formulario de contacto
• Coordinar demostraciones y presentaciones de la plataforma SophIA
• Prestar los servicios contratados de gestión educativa a través de SophIA
• Generar documentos académicos oficiales (nóminas, actas, boletas de notas)
• Administrar el proceso de matrículas, calificaciones y cobranzas
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado
• Cumplir con requerimientos legales y normativos del sector educativo peruano

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento (Art. 13.5 de la Ley 29733): otorgado al completar el formulario de contacto
• Ejecución contractual (Art. 14.1): para la prestación de los servicios de SophIA a instituciones educativas contratantes
• Obligación legal (Art. 14.1): para cumplir con los requerimientos del Ministerio de Educación (MINEDU) y las UGEL

5. Compartir Datos con Terceros

Tecnomedia no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales. Los datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios de pago (BBVA, BCP, Casho y la pasarela contratada por la institución): solo los datos necesarios para procesar los cobros que la institución autoriza.
• Almacenamiento de archivos adjuntos (Dropbox): los archivos que suben los usuarios dentro de la plataforma (materiales y tareas del Aula Virtual, evidencias del portafolio, currículos de la Bolsa de Trabajo y fotografías) se guardan en un servicio de almacenamiento en la nube. La institución puede pedir que ese almacenamiento se haga en su propio servidor, dentro de su infraestructura, en lugar de en la nube; se configura al implantar el servicio.
• Notificaciones al celular (Firebase Cloud Messaging, de Google): el identificador del dispositivo y el texto del aviso, para entregar la notificación en la aplicación móvil.
• Mensajería por WhatsApp (WhatsApp Business Platform, de Meta): el número de teléfono y el contenido del mensaje, cuando la institución elige ese canal para comunicarse con las familias.
• Asistente con inteligencia artificial: cuando un usuario de la institución escribe al asistente, su consulta se procesa en un servicio de modelos de lenguaje con contrato de pago, elegido expresamente porque no utiliza la información recibida para entrenar sus modelos. El asistente responde sobre los datos de la propia institución y no los transfiere a ningún otro destinatario.
• Formulario de contacto de este sitio: los datos que usted escribe se registran en el sistema de gestión comercial de Tecnomedia, alojado en servidores administrados por la empresa, y se usan únicamente para responderle.
• Requerimiento legal: cuando sea exigido por autoridades judiciales o administrativas competentes.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo reciben lo imprescindible para prestar el servicio. Tecnomedia no vende ni cede datos personales con fines publicitarios ni de elaboración de perfiles.

6. Seguridad de los Datos

Tecnomedia implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Conexiones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS
• Control de acceso basado en roles (cada usuario solo accede a la información que le corresponde)
• Respaldos automáticos periódicos de la base de datos
• Servidores alojados en infraestructura de nube con certificaciones de seguridad
• Monitoreo continuo de accesos y actividades en la plataforma

7. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la Ley 29733 y su reglamento, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos almacenados
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos una solicitud a comercial@tecnomedia.pe indicando su nombre completo, DNI y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles conforme a la normativa vigente.

8. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

• Datos del formulario de contacto: hasta 12 meses después de la última interacción
• Datos de la plataforma SophIA: durante la vigencia del contrato con la institución educativa, y hasta 5 años adicionales para cumplir con obligaciones legales del sector educativo

9. Cookies y Analítica Web

El sitio web tecnomedia.pe utiliza Google Analytics (identificador G-11JVF0XNTJ) para recopilar información anónima sobre el uso del sitio, como páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo y ubicación geográfica aproximada. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y el contenido del sitio.

Google Analytics utiliza cookies propias para distinguir usuarios únicos y sesiones. Estos datos son procesados por Google conforme a su política de privacidad. No recopilamos datos que permitan identificar personalmente a un visitante a través de esta herramienta.

Usted puede desactivar las cookies de Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics en su navegador.

10. Modificaciones a esta Política

Tecnomedia se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

• Correo electrónico: comercial@tecnomedia.pe
• WhatsApp: +51 993 588 136
• Ubicación: Lima, Perú

Para consultas o reclamos sobre protección de datos personales, también puede dirigirse a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.